Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Le service de livraison couvre l’ensemble du territoire français.
Aucune livraison n’est proposée en dehors de cette zone.

2. Frais de livraison

Toutes les commandes bénéficient d’une livraison gratuite.
Aucun frais de transport n’est facturé au consommateur, quel que soit le montant de la commande ou le type de produit commandé.

3. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées et préparées pour l’expédition dans un délai maximal de 72 heures après leur confirmation, sous réserve de validation du paiement et de disponibilité des produits.

4. Heures de traitement et règle de coupure

Le traitement des commandes s’effectue pendant les jours ouvrables, du lundi au vendredi, selon les règles suivantes:

• toute commande validée avant 17:00 un jour ouvrable est prise en compte dans le traitement du jour;

• toute commande validée après 17:00 un jour ouvrable est considérée comme reçue le jour ouvrable suivant;

• les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

5. Transport et délais de livraison

Après expédition, les commandes sont livrées dans un délai estimatif de 7 à 10 jours.
Ce délai est indicatif et peut varier en fonction des conditions de transport, de la zone de livraison ou de circonstances indépendantes de notre contrôle.

En cas de dépassement significatif du délai annoncé, les consommateurs sont invités à nous contacter, en privilégiant le courrier électronique.

6. Taxes et formalités

Tous les prix affichés incluent les taxes applicables.
Les formalités de dédouanement sont prises en charge par les prestataires logistiques mandatés.
Aucun frais supplémentaire lié aux taxes ou aux formalités douanières ne sera demandé au consommateur lors de la livraison.

7. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, les informations de suivi sont communiquées au consommateur par les moyens mis à disposition lors de la confirmation de commande ou via le système de suivi associé.

8. Responsabilité et obligations du consommateur

Nous demeurons responsables des produits jusqu’à leur livraison effective.
En cas de perte ou de dommage survenu pendant le transport, une solution appropriée est proposée après vérification de la situation.

Toute modification ou annulation d’une expédition n’est possible que tant que la commande n’a pas été remise au transporteur.

Le consommateur est tenu de fournir une adresse de livraison exacte et complète.
Toute conséquence liée à une erreur ou à une omission dans l’adresse communiquée relève de la responsabilité du consommateur.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, les consommateurs peuvent nous contacter pendant les heures de service.

Courriel: shipping@roommyhut.com
Téléphone: +65 (857) 60464
Heures de service: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00
Adresse de contact: APT BLK 3 WOODLANDS ROAD #05-07, SINGAPOUR 677901, SINGAPOUR